Xây dựng bộ chỉ số đo lường triển khai chính phủ số và bộ công cụ giám sát, đánh giá là một trong những nội dung cả quản lý chuyển đổi số quốc gia với những nhiệm vụ cụ thể được đặt ra là:

- Bộ Thông tin và Truyền thông, các bộ, ngành, địa phương cần tiếp tục nghiên cứu các chỉ số chuyển đổi số quốc tế; xây dựng và thường xuyên cập nhật, bổ sung cho phù hợp trên cơ sở kế thừa và phát triển từ bộ chỉ số đo lường Chính phủ điện tử.

- Các bộ, các tỉnh cần xây dựng và đưa vào triển khai Chỉ số chuyển đổi sốáp dụng trong nội bộ của bộ, tỉnh đối với các cơ quan, đơn vị trực thuộc phù hợp với điều kiện thực tế của bộ, tỉnh để bảo đảm sự đồng bộ, thống nhất trong công tác theo dõi, đánh giá chuyển đổi số, đồng thời cũng cần đảm bảo phù hợp và thể hiện rõ tính đặc thù từng lĩnh vực quản lý chuyên ngành.

- Xây dựng, lồng ghpp tiêu chí đánh giá về chính phủ điện tử, chính phủ số vào các bộ chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI Index), bộ chỉ số cải cách hành chính (PAR Index);

- Xây dựng bộ công cụ để giám sát, đánh giá mức độ, hiệu quả triển khai chính phủ điện tử, chính phủ số;

- Định kỳ hàng năm công bố kết quả đánh giá, làm cơ sở để theo dõi, đôn đốc, xếp hạng về chính phủ điện tử, chính phủ số; công khai trực tuyến các chỉ số chính trong phát triển chính phủ điện tử, chính phủ số. Trong xây dựng và hoàn thiện các bộ chỉ số đánh giá, cũng cần lưu ý một số vấn đề sau:

Thứ nhất, trong bộ chỉ số chuyển đổi số chính phủ, các chỉ sốđã tập trung đánh giá về dịch vụ công trực tuyến cho người dân và tổ chức, dữ liệu mở, qua đó giúp thấy được sự thay đổi và tác động qua lại giữa công dân - nhà nước. Cần tiếp tục có thêm những chỉ số đánh giá mức độ chuyển đối số trong thực hiện các chức năng của nhà nước như hoạt động thanh tra, kiểm tra, xây dựng pháp luật, chuyển đổi số các quy trình nội bộ để thấy rõ hơn mức độtác động qua lại giữa các cơ quan nhà nước với nhau và với công chức, viên chức trong hệ thống.

Thứ hai, việc đánh giá mức độ chuyển đổi số trong mỗi lĩnh vực cụ thểgiúp đánh giá về mức độ gia tăng về số lượng sử dụng công nghệ số của công dân và tổ chức. Ở mức độ sâu hơn, có thể thêm những đánh giá so sánh đối chiếu về tính hiệu quả về thời gian và các nguồn lực khác khi sử dụng các công nghệ số, sự ảnh hưởng của các quá trình chuyển đổi số đến nâng cao chất lượng thực hiện các chức năng của nhà nước và dịch vụ công, giúp đánh giá được "kết quả đầu ra", phản ánh được hiệu quả thực chất của chuyển đổi số. Cách tiếp cận sẽ giúp tránh được “cái bẫy của chuyển đổi số”, tức là “chuyển đổi sốvì chuyển đổi số”.

Thứ ba, phần lớn các chỉ số được phân tích dựa trên cơ sở sử dụng các sốliệu thống kê cũng như kết quả khảo sát lấy ý kiến, cho phpp mở rộng lĩnh vực đánh giá, tính đến các yếu tố có thể được đánh giá về chất lượng. Mặt khác, việc sử dụng các kết quả đánh giá dựa trên khảo sát quá nhiều có thể ảnh hưởng đến kết quả thu được. Vấn đề này có thể được giải quyết trên cơ sở kết hợp khảo sát lấy ý kiến một cách phù hợp với tăng cường sử dụng các dữ liệu, số liệu về kết quả thực tế.

Thứ tư, trong nhiều chỉ số được phân tích tính đến các chỉ sốđánh giá nguồn nhân lực. Trong điều kiện hình thành xã hội số, trình độ dân trí và giáo dục, mức độ tuyên truyền, phổ biến, tập huấn là cần thiết để đánh giá mức độsẵn sàng với xã hội số, bao gồm cả mức độ tương tác với chính quyền dưới dạng số. Đồng thời cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống các chỉ số phản ánh rõ hơn vềmức độ phát triển kỹ năng số của cán bộ, công chức, viên chức và công dân. Thứ năm, trong giai đoạn đầu, các chỉ số đo lường và đánh giá mức độphát triển của chính phủ điện tử là phù hợp. Đồng thời cần tăng dần các chỉ sốứng dụng sâu rộng và mức độ sử dụng các công nghệ dữ liệu trong quá trình chuyển đổi chính phủ số, mức độ đột phá trong ứng dụng dữ liệu lớn, internet vạn vật, trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, các công nghệ thống kê tổng hợp.